Condiciones de venta

1. Vendedor

Los productos de sabateriabertran.com los vende Carolina Sogas Bertrán, con NIF 47745388X y domicilio en Carrer de la Cort, 22, bajos, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), que opera con el nombre comercial Calçats Bertrán · Sabateria Bertrán. Contacto: info@sabateriabertran.com · 615 26 23 29.

2. Aceptación

Estas condiciones se aplican a las compras hechas en la web. Al hacer un pedido declaras que las has leído y las aceptas. Puedes guardarlas o imprimirlas. Te recomendamos leer también la política de privacidad y la página de envíos, cambios y devoluciones.

3. Productos y precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de pagar. El precio de algunos productos varía según la talla: lo verás al elegirla. Procuramos que las fotos y descripciones sean fieles, pero los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.

4. Cómo comprar

1. Elige el producto, la talla y, si lo tiene, el color, y añádelo al carrito.
2. Al finalizar la compra, indica tus datos y la dirección de entrega, y elige el envío y la forma de pago.
3. Acepta estas condiciones y confirma el pedido. Te enviaremos un correo con el resumen.

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura (no guardamos los datos de tu tarjeta) o contra reembolso, pagando en efectivo al recibir el pedido. Al finalizar la compra verás las formas de pago disponibles en cada momento.

6. Envíos

Enviamos a la España peninsular en 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago. El envío no tiene coste a partir de 50 €; por debajo, cuesta 6,50 €. Para otros destinos, consúltanos antes de comprar. Todos los detalles están en envíos, cambios y devoluciones.

7. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones

Como consumidor, la ley te da 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. En Calçats Bertrán ampliamos ese plazo a 30 días para cambios y devoluciones.

Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a info@sabateriabertran.com, por WhatsApp o desde la página de contacto, indicando tu número de pedido. Puedes usar este modelo, aunque no es obligatorio:

A la atención de Carolina Sogas Bertrán, Carrer de la Cort, 22, bajos, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), info@sabateriabertran.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección, firma (solo si se envía en papel) y fecha.

El producto tiene que devolverse sin usar y en buen estado, a ser posible con su caja. Eres responsable de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Salvo que te indiquemos otra cosa al tramitar la devolución, los costes directos de devolver el producto corren de tu cuenta.

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales en la parte que corresponda al envío estándar, con el mismo medio de pago, como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.

No se admite el desistimiento de los productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de salud o higiene si se han desprecintado tras la entrega.

8. Garantía

Los productos nuevos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si un producto tiene un defecto, escríbenos con tu número de pedido y unas fotos y te ofreceremos la reparación, la sustitución o, si no fuera posible, la rebaja del precio o la devolución del importe, como prevé la ley.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en info@sabateriabertran.com, en el 615 26 23 29 o en la tienda (Carrer de la Cort, 22, Vilafranca del Penedès). Respondemos a las reclamaciones lo antes posible y como máximo en un mes. En la tienda tienes a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.