Condicions de venda

1. Venedor

Els productes de sabateriabertran.com els ven Carolina Sogas Bertrán, amb NIF 47745388X i domicili al Carrer de la Cort, 22, baixos, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), que opera amb el nom comercial Calçats Bertrán · Sabateria Bertrán. Contacte: info@sabateriabertran.com · 615 26 23 29.

2. Acceptació

Aquestes condicions s’apliquen a les compres fetes al web. En fer una comanda declares que les has llegit i les acceptes. Pots desar-les o imprimir-les. També et recomanem llegir la política de privadesa i la pàgina sobre enviaments, canvis i devolucions.

3. Productes i preus

Els preus són en euros i inclouen l’IVA. Les despeses d’enviament s’indiquen abans de pagar. El preu d’alguns productes varia segons la talla: el veuràs en triar-la. Procurem que les fotos i les descripcions siguin fidels, però els colors poden variar lleugerament segons la pantalla.

4. Com comprar

1. Tria el producte, la talla i, si en té, el color, i afegeix-lo a la cistella.
2. En finalitzar la compra, indica les teves dades i l’adreça de lliurament, i tria l’enviament i la forma de pagament.
3. Accepta aquestes condicions i confirma la comanda. T’enviarem un correu amb el resum.

5. Formes de pagament

Pots pagar amb targeta de crèdit o dèbit a través d’una passarel·la de pagament segura (no guardem les dades de la teva targeta) o contra reemborsament, pagant en efectiu en rebre la comanda. En finalitzar la compra veuràs les formes de pagament disponibles en cada moment.

6. Enviaments

Enviem a la península en 24-48 hores feineres des de la confirmació del pagament. L’enviament és gratuït a partir de 50 €; per sota, costa 6,50 €. Per a altres destinacions, consulta’ns abans de comprar. Tots els detalls són a enviaments, canvis i devolucions.

7. Dret de desistiment, canvis i devolucions

Com a consumidor, la llei et dona 14 dies naturals des que reps la comanda per desistir de la compra sense donar explicacions. A Calçats Bertrán ampliem aquest termini a 30 dies per a canvis i devolucions.

Per exercir-lo, comunica’ns-ho per correu a info@sabateriabertran.com, per WhatsApp o des de la pàgina de contacte, indicant el teu número de comanda. Pots fer servir aquest model, tot i que no és obligatori:

A l’atenció de Carolina Sogas Bertrán, Carrer de la Cort, 22, baixos, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona), info@sabateriabertran.com: Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del bé següent: [producte], demanat el [data] / rebut el [data]. Nom del consumidor, adreça, signatura (només si s’envia en paper) i data.

El producte s’ha de retornar sense fer servir i en bon estat, si pot ser amb la seva capsa. Ets responsable de la disminució de valor del producte si es deu a una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament. Llevat que t’indiquem una altra cosa en tramitar la devolució, els costos directes de retornar el producte van a càrrec teu.

Et reemborsarem l’import pagat, incloses les despeses d’enviament inicials en la part que correspongui a l’enviament estàndard, amb el mateix mitjà de pagament, com a màxim en 14 dies naturals des que ens comuniquis la teva decisió. Podem retenir el reemborsament fins que rebem el producte.

No s’admet el desistiment dels productes precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de salut o d’higiene si s’han desprecintat després del lliurament.

8. Garantia

Els productes nous tenen la garantia legal de conformitat de 3 anys des del lliurament. Si un producte té un defecte, escriu-nos amb el teu número de comanda i unes fotos i t’oferirem la reparació, la substitució o, si no fos possible, la rebaixa del preu o la devolució de l’import, tal com preveu la llei.

9. Atenció al client i reclamacions

Pots contactar amb nosaltres a info@sabateriabertran.com, al 615 26 23 29 o a la botiga (Carrer de la Cort, 22, Vilafranca del Penedès). Responem les reclamacions al més aviat possible i com a màxim en un mes. A la botiga tens a la teva disposició els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia.

10. Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, podràs acudir als jutjats i tribunals del teu domicili.

Darrera actualització: 21 d’octubre de 2026.