Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Carolina Sogas Bertrán (Calçats Bertrán · Sabateria Bertrán)
• NIF: 47745388X
• Dirección: Carrer de la Cort, 22, bajos, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona)
• Correo electrónico: info@sabateriabertran.com

2. Qué datos tratamos y para qué

• Pedidos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo y datos del pedido, para tramitar tu compra, enviártela, gestionar cambios, devoluciones y garantías, y emitir la factura. Base legal: el contrato de compraventa y las obligaciones fiscales y contables.
• Cuenta de cliente: si creas una cuenta, guardamos tus datos de acceso, direcciones y pedidos para que puedas consultarlos. Base legal: tu solicitud y el contrato.
• Consultas: los datos que nos envías por el formulario de contacto, el correo, el teléfono o WhatsApp, para responderte. Base legal: tu consentimiento y, si preguntas por una compra, las medidas precontractuales.
• Opiniones de productos: tu nombre y tu opinión, si decides publicarla. Base legal: tu consentimiento.
• Comunicaciones comerciales: solo si nos das tu permiso expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Cookies de análisis y publicidad: solo si las aceptas. Más información en la política de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos legales sobre ti.

3. Cuánto tiempo guardamos los datos

Los datos de los pedidos y las facturas, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable). Los de tu cuenta, hasta que la elimines. Los de las consultas, el tiempo necesario para atenderlas y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a quien necesitamos para prestarte el servicio y con contrato de encargo de tratamiento cuando corresponde: la empresa de transporte que entrega tu pedido, la entidad o pasarela que procesa tu pago, el proveedor de alojamiento y mantenimiento de la web y la asesoría que lleva nuestras obligaciones fiscales, además de las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@sabateriabertran.com o a la dirección postal indicada. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Menores

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y no guardamos los datos de tu tarjeta: el pago se hace en la pasarela segura de la entidad correspondiente.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.