Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre pagos, envíos, cambios y nuestro catálogo. Si no encuentras tu respuesta, llámanos o escríbenos por WhatsApp y te aconsejamos.
Pagos
¿Qué métodos de pago tenéis disponibles?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito de forma segura o elegir la opción de pago contra reembolso, abonando en efectivo cuando recibas tu pedido.
Envíos y plazos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío no tiene coste en pedidos a partir de 50 €. Por debajo de ese importe, el envío estándar a toda la España peninsular cuesta 6,50 €.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 24-48 horas desde la confirmación del pago. Si haces el pedido antes de las 14:00, en la mayoría de los casos se entrega al día siguiente. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, rebajas o campañas de alta demanda).
Si hago un pedido un viernes, ¿lo recibiré el fin de semana?
No, nuestro transportista no realiza entregas en fin de semana. Los pedidos realizados el viernes se entregan generalmente el lunes o martes siguiente, dentro del plazo habitual de 24-48 h laborables.
Pedidos
Me equivoqué al poner los datos de entrega, ¿qué puedo hacer?
Contáctanos cuanto antes desde la página de Contacto indicando el número de pedido y los datos correctos. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén podremos corregirlo sin problema; si ya está en camino, dependerá de si el transportista permite modificar la dirección en ruta.
¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya salido aún de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible desde la página de Contacto indicando el número de pedido y te ayudaremos a cancelarlo o modificarlo.
Cambios y devoluciones
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con lo que compré?
Dispones de 30 días desde la recepción para cambios y devoluciones. Contáctanos y te indicaremos cómo proceder para cambiar el producto o devolverlo.
Catálogo
¿Tenéis sandalias de mujer?
No, actualmente solo disponemos de sandalias en calzado de hombre.
¿Tenéis calzado barefoot para niños?
No, en calzado infantil disponemos de otros tipos de zapato, pero no barefoot.
¿Las zapatillas de rizo son de algodón?
Sí, nuestras zapatillas de rizo son 100 % algodón, de la marca JAVER.
¿Tenéis zapatos para boda o comunión?
No, para este tipo de calzado te recomendamos acudir a una tienda especializada en calzado de ceremonia.
¿Buscas algo concreto?
Mira nuestras colecciones o cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a elegir talla y modelo.
